В департаменте торговли и защиты прав потребителей города Шымкент отчитались о проделанной работе за 2024 год, сообщает prosud.kz.
Замруководителя департамента Оспан Абиев представил итоги акиму города Габиту Сыздыкбекову, подчеркнув, что количество обращений достигло 5882.
По словам Абиева, каждый такой случай — это история нарушенных прав, будь то приобретение некачественного товара или отсутствие информации о продукте.
За прошедший год Департаменту удалось помочь людям вернуть более 266,4 миллиона тенге. Часть дел ещё рассматривается, и сотрудники активно работают над их решением, чтобы каждая жалоба не осталась без внимания.
Мы видим, что люди всё чаще осознают свои права и не боятся обращаться за помощью. Работа с жалобами — это не только возвращённые деньги, но и формирование более ответственного отношения предпринимателей к покупателям, — отметил Оспан Абиев
Абиев отметил особую важность сотрудничества с общественными организациями. Эти объединения не только помогают потребителям грамотно писать обращения, но и отстаивают их интересы перед производителями и продавцами. Кроме того, поступило предложение выделять гранты этим объединениям, чтобы повышать уровень знаний населения в сфере защиты прав.