С начала 2023 года в электронном формате оказали 14,1 млн услуг, проактивно – более 1 млн.
Процесс оказания госуслуг в проактивном формате осуществляется следующим образом: гражданам направляется SMS-сообщение о возможности получения услуги, после отправки положительного ответа решение о назначении пособия принимается автоматически в течение одного дня.
С начала года был автоматизирован процесс оказания четырех услуг путем полного исключения человеческого фактора при проактивном формате.
В октябре была полностью автоматизирована услуга назначения специального государственного пособия лицам с инвалидностью первой, второй и третьей групп, которым назначены пенсионные выплаты по возрасту или пенсионные выплаты за выслугу лет. Благодаря этому существенно сокращен срок оказания услуги, – директор департамента цифровизации и автоматизации госуслуг МТСЗН Алихан Абельгазинов
Благодаря исключению четырех сотрудников Правительства для граждан из процесса рассмотрения заявлений было упрощено и сокращено до четырех рабочих дней назначение пособий в связи с рождением ребенка, по уходу за ребенком до полутора лет и многодетным семьям (при проактивном оказании). Также сократили выдачу соцвыплат по беременности и родам, по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет, по случаю утраты трудоспособности, по случаю потери работы (через портал электронного правительства, мобильные приложения банков второго уровня и при проактивном оказании).
Раньше при принятии решений о назначении выплат и пособий участвовало 7 человек, а сам процесс занимал до 8 рабочих дней.
Эта оптимизация позволила облегчить жизнь гражданам, снизить нагрузку на услугодателя и сократить документооборот, – Алихан Абельгазинов