1 октября 2024 года вступят в силу Правила урегулирования коллекторскими агентствами задолженности физических лиц, сообщает prosud.kz.
В соответствии с новыми правилами коллекторское агентство обязано в течение 30 дней с момента приобретения прав (требований) по договору банковского займа или по договору о предоставлении микрокредита уведомить должника о его праве подать заявление на изменение условий исполнения обязательства.
По задолженности граждан, выкупленной до 1 октября 2024 года, коллекторские агентства обязаны будут в течение 20 дней с момента введения обязанности о проведении процедуры урегулирования задолженности (1 октября 2024 года) информировать своих должников о праве подать заявление на изменение условий исполнения обязательства.
Должник вправе в любое время после получения уведомления обратиться в коллекторское агентство с заявлением, указав причину неисполнения обязательств, а также свои варианты урегулирования задолженности, — пресс-служба АРРФР
К заявлению обязательно нужно приобщить подтверждающие документы, которые свидетельствуют о снижении доходов и невозможности исполнять свои обязательства.
Если должник предоставил неполные сведения и документы, то коллекторское агентство в течение 10 рабочих дней запрашивает дополнительные сведения, указав срок их предоставления должником — 5 рабочих дней. Непредставление документов в положенный срок — основание для оставления заявления должника без рассмотрения.
После представления полного пакета документов коллекторское агентство рассматривает заявление в течение 15 календарных дней и предоставляет ответ о:
При принятии решения коллекторское агентство руководствуется внутренними документами, в которых должны быть определены категории должников (например, официально безработные, представители социально уязвимых слоев населения), перечень необходимых документов и меры по снижению долговой нагрузки. Информация подлежит размещению на официальном интернет-ресурсе коллекторского агентства.
Правила также предусматривают право коллекторского агентства в изменении условия исполнения обязательства в одностороннем порядке на улучшающих условиях.
Эти условия могут включать уменьшение или отмену штрафов, пени и комиссий, полное или частичное прощение долга или процентов, отсрочку или рассрочку платежей по основному долгу и процентам, — пресс-служба АРРФР
При применении улучшающих условий коллекторское агентство обязано уведомить об этом должника. В случае несогласия должник вправе отказаться, отправив заявление в агентство в течение 14 дней после получения уведомления.