И.о. министра транспорта приказом от 1 октября 2025 года внес дополнения в Правила организации обслуживания пассажиров в аэропортах Республики Казахстан, сообщает prosud.kz.
Так, для пограничного контроля на вылет и прилет установлены показатели:
- простота и скорость прохождения пассажиром процедуры;
- вежливость и приветливость персонала службы пограничного контроля.
Уточнены параметры оценки качества услуг и обслуживания по показателю простота и скорость прохождения пассажиром пограничного контроля:
- Наличие стандарта аэропорта, регламентирующий время прохождения пассажиров процедур на вылет/прилет, согласованный с пограничной службой.
- Наличие до прохождения контроля доступной информации для пассажиров о требованиях прохождения процедур.
- Наличие согласованной пограничной службой скорости обслуживания пассажиров на паспортном контроле и контроль выполнения.
При этом новым критерием является наличие автоматизированной системы паспортного контроля в аэропортах с пассажиропотоком свыше одного миллиона пассажиров в год. Оснащение автоматизированной системой возлагается на эксплуатанта аэропорта, переданного в доверительное управление либо в частную собственность.
Постановление вводится в действие с 19 октября.