Министр искусственного интеллекта и цифрового развития приказом от 11 декабря 2025 года утвердил в новой редакции Показатели качества услуг связи, сообщает prosud.kz.
Документом определены показатели качества услуг голосовой связи:
- Доля неуспешных вызовов от общего числа вызовов при установлении соединений с абонентом сети сотовой связи – 3%;
- Доля неуспешных вызовов от общего числа вызовов при установлении соединений с абонентом сети фиксированной телефонной связи – 2,5%;
- Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента – 3%;
- Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи (MOS POLQA < 2,8) – 8%;
- Среднее время установления соединения в сети сотовой связи, завершающемся на сеть сотовой связи в том же регионе – 8 сек.
Показатели качества услуг доступа к Интернету посредством подвижных сетей связи:
- Доля успешных сессий загрузки данных с сервера HTTP - 95 %;
- Доля успешных сессий загрузки данных с сервера FTP по линии «вниз» - 95 %;
- Доля успешных попыток сессий загрузки WEB-страницы HTTP - 95%;
- Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 2 Мбит/с по линии «вниз» (для классов Д0, Д1, Д2, Д3) - 10%;
- Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 1 Мбит/с по линии «вниз» в технологии 3G (для классов С1С, О1С) - 10%;
- Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 5 Мбит/с по линии «вниз» в технологии 4G (для классов С1С, О1С) - 10%;
- Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 50 Мбит/с по линии «вниз» в технологии 5G (для классов С1С, О1С) - 10%.
Показатели качества услуг доступа к Интернету посредством фиксированных сетей связи:
- При передаче данных по каналам связи, организованным по ВОЛС между объектом измерения и тестовым сервером/аппаратным средством контроля, размещенным на сети передачи данных оператора - время задержки IP-пакетов не более 20 мс, потери не более 0,20%.
- При передаче данных по составным каналам связи типа ВОЛС+витая пара, РРЛ+витая пара между объектом измерения и тестовым сервером/аппаратным средством контроля, размещенным на сети передачи данных оператора - время задержки IP-пакетов не более 150 мс, потери не более 0,30%.
- При передаче данных по составным каналам связи с одним спутниковым участком между объектом измерения и тестовым сервером/аппаратным средством контроля, размещенным на сети передачи данных оператора - время задержки IP-пакетов не более 800 мс, потери не более 0,50%.
Также документом определяются показатели качества покрытия связи в зависимости от типа местности и сигнала.
Приказ вводится в действие с 1 января 2027 года.