Поводом для судебного разбирательства послужил правовой кризис вокруг тарифообразования в областном центре.
Ранее городские депутаты приняли решение, которым утвердили новые, повышенные нормы образования и накопления коммунальных отходов для населения. Костанайцы посчитали новые расценки завышенными, оспорили действия депутатов, и Специализированный межрайонный экономический суд (СМЭС) Костанайской области официально признал указанное решение маслихата незаконным.
После того как нормативную базу депутатов аннулировали, в личные кабинеты Департамента по защите прав потребителей Костанайской области через государственную электронную систему "Е-otinish" начали поступать коллективные жалобы от горожан.
Жители благоустроенных и неблагоустроенных домовладений потребовали, чтобы государственные защитники прав потребителей вмешались в ситуацию и через суд заставили монополиста в лице ТОО "Тазалык-2012" вернуть плату за услуги к старым, более дешевым тарифам. Исполняя требования населения, ведомство подало масштабный иск к предприятию.
Несмотря на высокий общественный резонанс и очевидную социальную значимость дела, Костанайский экономический суд полностью отказал Департаменту в удовлетворении его требований.
Суд установил, что действующее законодательство просто не дает Департаменту полномочий предъявлять коммерческим компаниям требования об обязании произвести автоматический массовый перерасчет тарифа в пользу абсолютно всех жителей города.
Вместо того чтобы использовать реальные механизмы, предусмотренные законом РК "О защите прав потребителей" и Положением о самом Департаменте, чиновники пошли по самому простому пути и формально переадресовали проблему суду, фактически выйдя за рамки своей компетенции.
Параллельно в суде вскрылся важный факт. Выяснилось, что руководство ТОО "Тазалык-2012" вовсе не отказывается возвращать деньги потребителям, но делает это в индивидуальном, заявительном порядке.
На момент рассмотрения дела в адрес коммунального предприятия самостоятельно обратились 47 сознательных потребителей, которые потребовали скорректировать начисления за сбор, транспортировку, сортировку и захоронение твердых бытовых отходов (ТБО).
Все эти личные обращения юристы и бухгалтеры ТОО удовлетворили в добровольном досудебном порядке, вернув людям разницу в тарифах. Ни одного факта официального отказа со стороны ТОО "Тазалык-2012" в проведении перерасчета по заявлениям граждан суд не обнаружил.
СМЭС Костанайской области признал требования Департамента неправомерными и отказал в иске. Судебное решение еще не вступило в законную силу.