Истец указала, что приобрела через маркетплейс паровой утюг стоимостью 64 000 тенге. Однако в процессе эксплуатации выяснилось, что прибор не функционирует должным образом, то есть отсутствует подача пара.
Истец своевременно оформила заявку на возврат и передала товар продавцу для проверки качества, однако денежные средства возвращены не были. В связи с этим истец просит взыскать с продавца – частного предпринимателя, маркетплейса и банка стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда и судебные расходы.
Также установлено, что товар находился у продавца, однако им не были представлены допустимые и достоверные доказательства, включая экспертное заключение, подтверждающие исправность утюга и соответствие его качества заявленным характеристикам.
Решением суда иск удовлетворен частично: с продавца – частного предпринимателя в пользу истца взыскана стоимость товара 64 000 тенге, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя 55 028,82 тенге, компенсация морального вреда 20 000 тенге и судебные расходы.
Суд отказал в удовлетворении требований к маркетплейсу и банку, так как они не являются продавцами товара и лишь предоставляли информационно-технологическую площадку и финансовые услуги.
Решение вступило в законную силу.