Истец приобрела три билета на концерт, состоявшийся 21 июня 2025 года в Алматы. Накануне мероприятия она обратилась к организатору с просьбой вернуть стоимость одного билета, предназначенного для родственницы. Получив отказ, истец потребовала взыскать стоимость билета 40 000 тенге и 15 000 тенге в качестве компенсации морального вреда.
Ответчик иск не признал, указав, что концерт состоялся, а заявление о возврате билета было подано с нарушением установленного срока.
Согласно п. 14 Правил поведения потребителей при проведении зрелищных мероприятий, организованных ответчиком, возврат билетов не производится при обращении менее чем за три рабочих дня до концерта, а также во время и после его проведения. Исключение предусмотрено, в частности, для случаев болезни потребителя или смерти члена его семьи либо близкого родственника. пресс-служба Карагандинского областного суда
Изучив материалы дела, суд установил, что травма родственницы не подтверждает невозможность использования билета самим истцом или другим лицом. Оснований для возложения на организатора обязанности вернуть стоимость билета суд не установил.
Судом отказано в удовлетворении иска. Судебная коллегия по гражданским делам Карагандинского областного суда оставила решение без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.