28 марта президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев подписал указ о создании института Уполномоченного по правам социально уязвимых категорий населения.
Основными целями Уполномоченного являются обеспечение гарантий прав и законных интересов социально уязвимых категорий населения, а также восстановление их нарушенных прав и свобод во взаимодействии с государственными и общественными институтами. Уполномоченный будет осуществлять свою деятельность на общественных началах.
Эту должность заняла Светлана Жакупова.
В 1991 году Светлана Жакупова окончила Целиноградский государственный педагогический институт (1991), в 2006 году – Алматинскую академию экономики и статистики. Начинала карьеру с должности воспитателя группы продленного дня, учителя начальных классов Каройской начальной школы.
Впоследствии работала директором Акмолинского областного филиала РГКП «Государственный центр по выплате пенсий», директором департамента социального обеспечения и социального страхования Министерства труда и социальной защиты населения РК, вице-министром здравоохранения и социального развития, вице-министром труда и социальной защиты населения РК.