После длительного ожидания отец пассажира был вынужден самостоятельно вынести ребенка из салона самолета.
Причиной несвоевременного обслуживания стало неверное сообщение сотрудников авиакомпании о необходимости кресла-коляски.
Авиационная транспортная прокуратура города Астаны отреагировала на нарушение прав пассажира с особыми потребностями.
По акту прокуратуры за нарушение правил перевозок авиакомпанию привлекли к административной ответственности по ч. 1 ст. 571 КоАП.