Офис незамедлительно направил в учреждение группу НПМ и регионального представителя УПЧ, которые совместно, но независимо друг от друга, зафиксировали предполагаемые следы пыток. Все собранные материалы направили в прокуратуру.
Акмолинская областная прокуратура провела расследование и направила уголовное дело в суд.
12 февраля 2025 года суд присяжных заседателей оправдал 12 бывших сотрудников уголовно-исполнительной системы, обвинявшихся в пытках.
Это событие также вызвало определенный резонанс, и по итогам консультаций с руководством надзорного органа прокуратура области принесла протест на оправдательный приговор.