По данным МВД, сообщение о происшествии поступило в дежурную часть по каналу 102, после чего на место оперативно прибыл наряд патрульной полиции.
Ситуацию взяли под контроль капитан полиции Дулат Идрисов и старший лейтенант Жалгасбек Абдуалиев. Оценив обстановку, они сразу начали разговор с девушкой, стараясь ее успокоить. Выяснилось, что причиной ее отчаянного поступка стала ссора с родными.
Благодаря профессионализму и тактичному подходу полицейским удалось предотвратить трагедию.
Девушку передали родителям, ей оказали необходимую психологическую помощь.