Как сообщили в департаменте по защите прав потребителей и развитию торговли региона, женщина обратилась в ведомство летом 2025 года.
Она рассказала, что в 2023 году наняла мастера, который пообещал уложить тротуарную плитку площадью 65 квадратных метров по доступной цене. Работу оценили примерно в 900 тысяч тенге с учетом стоимости материала.
Исполнитель порекомендовал приобрести плитку у своего знакомого, уверяя, что материал качественный. Работу завершили в срок, и пенсионерка рассчиталась с мастером. Однако уже весной 2024 года плитка начала подниматься и крошиться.
Женщина неоднократно звонила исполнителям и просила устранить дефекты, но они тянули время, а затем и вовсе обвинили хозяйку во всех проблемах, заявив, что она якобы повредила покрытие сама.
Не получив помощи, пенсионерка обратилась в департамент, где ей объяснили порядок досудебного урегулирования. Так как договориться с мастером не удалось, женщина подала иск в суд.
Суд назначил выездное обследование, в котором участвовали представители Департамента и исполнители. Проверка подтвердила, что использованный материал был некачественным. В результате стороны заключили мировое соглашение: подрядчик согласился заменить 15 квадратных метров поврежденного покрытия. пресс-служба ДЗПП области Улытау
В департаменте напомнили, что потребители имеют право на защиту своих интересов и могут обращаться за помощью в случае нарушения их прав.