Инцидент произошел на 688-м километре автодороги Актобе – Атырау – Астрахань. Старший государственный автоинспектор Исатайского РОП Ербол Изимберген во время патрулирования заметил остановившуюся машину, доставил туристку на ближайшую АЗС, помог приобрести бензин и сопроводил обратно к автомобилю.
Иностранка выразила благодарность за оперативную помощь и профессионализм, отметив, что такие поступки формируют положительный образ казахстанской полиции и подчёркивают гостеприимство.