В кабине находились сотрудники обслуживающей компании. Один из них погиб на месте, двое других с травмами доставлены в городскую больницу №1. Один из пострадавших находится в реанимации, второй – в отделении политравмы.
Жильцы дома утверждают, что проблемы с лифтами возникли сразу после ввода дома в эксплуатацию. По их словам, люди регулярно застревали, а лифты не раз выходили из строя.
По данным акимата, в комплексе установлено 16 лифтов, но официально зарегистрированы и введены в эксплуатацию только шесть. Остальные десять лифтов не оформлены должным образом и не прошли обязательные проверки.
После многочисленных жалоб жильцов в сентябре подрядчика "Эколифт" заменили на компанию "Лифт Строй". Однако, как выяснилось, процесс регистрации оборудования так и не был завершен.
Полиция возбудила уголовное дело по статье "Нарушение правил охраны труда, повлекшее смерть человека". Расследованием занимается специальная комиссия с участием сотрудников полиции, инспекции труда и Управления жилья.