Конфликт возник в правовом поле, где государство должно оставаться в стороне. Департамент торговли назначил проверку индивидуального предпринимателя, несмотря на то, что спор носил гражданско-правовой характер (отношения между двумя субъектами).
Согласно Предпринимательскому кодексу и закону "О защите прав потребителей", госорганы не вправе проводить проверки по фактам, которые подлежат рассмотрению в суде в частном порядке.
Прокуратура области оперативно отреагировала на жалобу бизнеса. Действия чиновника признаны незаконным вмешательством. Должностное лицо привлечено к ответственности по ст. 173 КоАП РК.
Виновный обязан выплатить штраф в размере 100 МРП, что в 2026 году составляет 432 500 тенге.