Прокурорский анализ выявил грубое нарушение закона "О естественных монополиях". Согласно правилам, поставщик обязан корректировать стоимость услуг в зависимости от реальной погоды за окном: если зима выдалась теплее нормы, потребители должны платить меньше.
ТОО "Теплотранзит" проигнорировало обязанность по перерасчету с учетом фактической температуры наружного воздуха. Без законного возврата средств остались более 58 тысяч абонентов.
После вмешательства прокуратуры района монополист признал обоснованность претензий и провел масштабную корректировку счетов. Права 58 тыс. жителей Караганды восстановлены. Общий объем перерасчета составил 100 млн тенге.
Средства возвращаются потребителям напрямую либо учитываются в качестве аванса, снижая будущие платежи за тепло.