По данным МЧС, поиски продолжались почти три недели – с 29 марта. Спасатели работали без перерывов. С первых дней подключили авиацию, чтобы быстрее обследовать большие участки. Водолазы ежедневно проверяли акваторию, с лодок осматривали поверхность воды, пешие группы проходили береговую линию. В операции задействовали дроны и эхолоты.
Ситуацию осложняли особенности реки - извилистое русло, сильное течение, густая растительность и мутная вода с низкой видимостью.
Мансур Саматов, ученик четвертого класса, пропал 29 марта. Он вышел из дома в селе Сарыжар и не вернулся. По словам детей, в тот день мальчики катались на велосипедах у реки, где Мансур поскользнулся и упал в воду. С этого момента в регионе шли круглосуточные поиски.