За каждым ребенком, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, закрепят кейс-менеджера, который будет координировать работу всех необходимых служб – от социальных работников и психологов до врачей и полиции. Об этом на брифинге Региональной службы коммуникаций сообщила руководитель Управления по защите прав детей города Алматы Жанат Айтпаева.
По ее словам, создание Управления по защите прав детей – это не просто очередная административная реформа, а принципиально новый этап государственной политики в сфере защиты детства.
Хочу особо подчеркнуть: речь идет не просто о создании нового государственного органа. Впервые на законодательном уровне закреплен статус региональных уполномоченных органов по защите прав детей, четко определены их полномочия, функции и механизмы работы. Таким образом государством создана современная правовая основа, которая позволяет своевременно выявлять нарушения прав детей, оперативно реагировать на возникающие риски и обеспечивать комплексную защиту каждого ребенка. Жанат Айтпаева
Новый закон определил полномочия Управления, закрепил единые стандарты его работы и внедрил институт кейс-менеджмента. Сотрудники ведомства получили право беспрепятственно посещать государственные органы, школы, детские сады, медицинские и социальные учреждения, где находятся дети, чтобы контролировать соблюдение их прав. За воспрепятствование их законной деятельности предусмотрена административная ответственность.
Сегодня в Алматы проживают 688 887 детей. По словам руководителя Управления, сейчас мегаполису необходима современная система, способная не только реагировать на уже произошедшие нарушения, но и предотвращать их.
Практическую работу вместе с Управлением будет вести Центр по защите прав детей. Согласно утвержденному нормативу, один специалист будет сопровождать не более пяти тысяч детей. Это позволит быстрее реагировать на обращения, своевременно выявлять семейное неблагополучие и оказывать помощь еще до того, как ситуация перерастет в кризис.
Главным нововведением станет внедрение кейс-менеджмента. Теперь семье не придется самостоятельно искать нужные государственные органы и координировать их работу.
Сегодня ребенок не должен оставаться один на один с системой, переходя от одного государственного органа к другому и каждый раз заново доказывая, что ему необходима помощь. Государственные органы должны сами объединяться вокруг ребенка, действуя согласованно и оперативно. Жанат Айтпаева
За каждым ребенком, которому требуется помощь, закрепят кейс-менеджера. Он разработает индивидуальный план сопровождения семьи, организует взаимодействие психологов, педагогов, социальных работников, медицинских специалистов и сотрудников правоохранительных органов, а также будет контролировать исполнение всех необходимых мер поддержки.
Наш главный приоритет – своевременно выявить проблему, оказать семье необходимую помощь до наступления кризиса и, там, где это возможно, сохранить ребенка в семье. Жанат Айтпаева
Еще одним ключевым направлением работы станет реализация Концепции "Дети Казахстана" на 2026–2030 годы. Она предусматривает развитие профилактической модели защиты детей, внедрение цифровых сервисов сопровождения семьи, расширение доступа к психологической помощи, совершенствование системы опеки и попечительства и укрепление института семьи.
Параллельно в Алматы запускают межведомственный проект "Алматы – безопасное детство". В него войдут полиция, прокуратура, профильные управления, районные акиматы, неправительственные организации, волонтеры, эксперты и средства массовой информации.
Проект будет работать постоянно и охватит все пространства, где находится ребенок: семью, школы и детские сады, спортивные секции, организации дополнительного образования, общественные места и цифровую среду. Его задача – не только быстро реагировать на сигналы о нарушении прав детей, но и заранее выявлять возможные риски.
С нового учебного года в школах также появятся новые предметы. Ученики 5–7 классов будут изучать курс "Основы Конституции", а школьники 8–9 классов – предмет "Закон и порядок". Кроме того, будет полностью обновлена программа "Личная безопасность". На уроках детей научат противостоять буллингу и кибербуллингу, интернет-мошенничеству, защищать персональные данные и правильно действовать в опасных ситуациях.
По словам Жанат Айтпаевой, все изменения направлены на то, чтобы помощь ребенку стала максимально понятной и доступной.
Самое главное – жители города должны почувствовать реальные изменения. Это понятный и доступный порядок получения помощи, единый маршрут сопровождения семьи, более оперативное реагирование на сигналы о нарушении прав детей, повышение качества государственных услуг и эффективное межведомственное взаимодействие. Именно такой практический подход станет основой деятельности нового Управления. Жанат Айтпаева
Руководитель Управления также напомнила, что обратиться за помощью можно через единый контакт-центр 111. По этому номеру жители могут сообщить о случаях насилия, жестокого обращения или любой ситуации, когда ребенку требуется защита.
Ни одна государственная система не сможет быть по-настоящему эффективной без участия общества. Безопасность ребенка начинается с ответственности каждого взрослого. Иногда один своевременный звонок способен предотвратить трагедию, остановить насилие и спасти детскую жизнь.Жанат Айтпаева