В комитете по защите прав потребителей пояснили, что исполнитель обязан предупреждать клиента о невозможности химической чистки.
Если же исполнитель этого не сделал, он обязан согласно п. 2 ст. 16 закона «О защите прав потребителей», возместить по оценочной стоимости убытки, возникшие в связи с порчей или повреждение вещи, принятой им от заказчика для выполнения работ или оказания услуг, если не докажет, что указанные обстоятельства возникли вследствие особых свойств вещи, о которых он не был предупрежден заказчиком, – пресс-служба КЗПП
Исполнитель не освобождается от ответственности, если уровень научных и технический знаний не позволял выявить особые свойства вещи, принятой им от заказчика для выполнения работ и оказания услуг.