Этот вопрос был предметом обсуждения на площадке прокуратуры столицы с участием уполномоченных органов, акимата и услугодателей (АО «Астана-РЭК» и ТОО «Астанаэнергосбыт»).
Из-за ненадлежащей организации приема-передачи данных от энергоснабжащей организации некорректно начислялись объемы потребленной электроэнергии. Многим астанчанам производилось среднесуточное начисление объемов. Таким образом нарушались требования ст. 488 Гражданского кодекса о проведении оплаты энергии за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с показателями приборов учета, – пресс-служба Генпрокуратуры РК
Из-за этого жителям города приходили огромные счета. Чтобы разобраться граждане вынуждены «обивать пороги» АО «Астана-РЭК» и ТОО «Астанаэнергосбыт». Учитывая нарушение прав неограниченного круга лиц, столичная прокуратура внесла акт надзора через Генеральную прокуратуру в комитет по регулированию естественной монополий.
КРЕМ рассмотрит вопрос о проведении проверки субъектов, допустивших необоснованное начисление за электроэнергию. При выявлении нарушений комитет примет предусмотренные законом меры реагирования.
В настоящее время АО «Астана-РЭК» произвело перераспределение объемов электроэнергии нескольким десяткам тысяч абонентов.