Суд установил, что между А. и ТОО был заключен договор, по которому ТОО обязалось оказать комплекс услуг по поиску и бронированию, а также оплату туристского продукта. Гражданкой уплачена часть стоимости – 405 тыс. тенге.
Кроме того, стороны заключили дополнительное соглашение, по которому пришли к соглашению об отложении периода и пересмотре объема, в связи с распространением Covid-19.
После того, как посещать другие страны стало возможно, А. обратилась к ТОО по вопросу исполнения договора. Однако, ее обращения ответчик проигнорировал.
Суд установил, что фактически услуги истцу оказаны не были. Решением суда договор расторгнут, в пользу истца с ТОО взыскана уплаченная истцом сумма.
Постановлением судебной коллегии по гражданским делам суда города Нур-Султан решение первой инстанции оставлено без изменения.
Решение вступило в законную силу.