В учреждении имелась комната для свиданий с родственниками, однако в помещении не было создано никаких условий: трубы отопления замерзли, не было тепла.
Представитель омбудсмена обратился в департамент УИС МВД РК по Актюбинской области с рекомендацией немедленно восстановить нарушенные права граждан, привести комнату ожидания в соответствие с требованиями, – пресс-служба Уполномоченного по правам человека
Обращение удовлетворили, в комнате ожидания восстановили тепло. Также в помещении расставили стулья и столы, чтобы посетители могли дождаться встречи с осужденными родственникам.