В Казахстане защитили права потребителей на 47 млн тенге

За период в комитет по защите прав потребителей поступило 1 058 обращений, из них:

• по 402 обращениям или 38% оказали правовую помощь;
• удовлетворили требования по 390 обращениям или 36,8%;
• 240 обращений перенаправили по компетенции в иные госорганы;
• подали 1 иск в суд;
• вынесли 9 предписаний на проведение проверки;
• 4 субъекта бизнеса привлекли к административной ответственности в виде штрафа на сумму – 228 тыс. тенге;
• 13 субъектов бизнеса предупредили по фактам административного правонарушения, при повторном сигнале об их правонарушениях, их привлекут к штрафу;
• 5 фактов примирения, по 3 фактам нарушения не подтвердилось.

Потребители жалуются, что приобретают с дефектами мобильные телефоны, ноутбуки, бытовую технику, мебель, строительные и ремонтные материалы, а также услуги по ремонту и обучающим курсам.

За период наибольшая сумма в претензии жителя города Шымкент в адрес ТОО «C.», с которым он заключил соглашение и виде аванса оплатил 12 млн тенге.

В связи с нарушением срока исполнения обязательств со стороны  ТОО, потребитель потребовал вернуть авансовый платеж. Однако ТОО отказало, и потребитель обратился за защитой своих прав. Ему оказали правую помощь в составлении претензии в адрес ТОО. После направления претензии авансовый платеж вернули.

Жительница Мангистауской области приобрела автомобиль с заводскими дефектами, ей пришлось обратиться за правовой помощью в комитет. В результате ей венули 7 млн. тенге.

Аналогичный случай с заводскими дефектами авто произошел в городе Алматы. ТОО компенсировала потребителю 1,5 млн тенге после правовой помощи должностными лицами.

По итогам оказанной потребителям правовой помощи за 12 рабочих дней сотрудники КЗПП защитили права жителей на сумму порядка 32 499 тыс. тенге.

Житель Мангистауской области совместно с местным департаментом защитил потребительские права в суде и вернул более 3 млн тенге.

В Павлодарской области за косметологическую услугу суд взыскл 600 тыс. тенге в пользу потребителя при содействии должностных лиц защиты прав потребителей, кроме этого, предприниматель привлечен к административной ответственности по итогам госконтроля.

В городе Астана и Абайской области не все так просто с возвратом мебели и матрасов с дефектами стоимостью 500 тыс. тенге каждый. При содействии должностных лиц потребителям вернули деньги.

Права потребителей ВКО продолжают нарушать в интернет-магазине «В», в связи с этим, местный департамент помог восстановить нарушенные права.

Алматинский департамент составил протокол по фактам нарушения прав потребителя обучающих курсов в отношении ИП «D». Потребителю вернули 200 тыс. тенге.