Омбудсмен уточнила, что 33,5% получили устные консультации. Установлено 482 случая нарушений прав человека, по 264 обращениям нарушенные права восстановлены, 218 обращений находятся на стадии рассмотрения.
Как отметила правозащитница, в основном за помощью обращаются пенсионеры, безработные, граждане без постоянного места жительства, люди с инвалидностью, заключенные. Много жалоб поступает на судебные и правоохранительные органы, — Джамиля Джаманбаева
Основными характеристиками обращений стали: