По заключению регулятора, компания блокировала или затрудняла, экономическим или техническим способом, бронирование туристическими агентствами билетов на рейсы Ryanair в сочетании с рейсами других авиалиний или другими услугами.
Злоупотребления якобы имели место в период с апреля 2023 года до, как минимум, апреля 2025 года. На первых этапах компания ввела биометрию для пассажиров, летящих по билетам, приобретенным агентствами, затем начала блокировать оплату билетов от туристических агентств и, наконец, стала требовать от турагентств подписания партнерских соглашений, условия которых ограничивают возможность предлагать рейсы Ryanair в пакетах услуг.
Ведомство пришло к выводу, что действия Ryanair препятствовали продажам туристических агентств и влияли на способность OTA привлекать интернет-трафик, в конечном итоге мешая агентствам приобретать рейсы Ryanair в сочетании с рейсами других перевозчиков или дополнительными туристическими услугами. Это ослабило конкуренцию и снизило качество и ассортимент туристических услуг, доступных потребителям.