Цифровые инструменты берут на себя часть задач, которые ранее выполняли сотрудники.
Алгоритмы помогают отбирать кандидатов при найме, составляют графики смен, распределяют задания, а затем контролируют их выполнение и оценивают результат. Инструменты все чаще применяются в таких областях, как торговля, сфера услуг и логистика.
В частности, в одной из французских компаний ИИ планирует маршруты поставок: данные о дорожной ситуации для водителей и точках доставки обновляются в реальном времени.
Такие решения повышают эффективность, но также могут создавать и сложности. Алгоритмы не всегда учитывают контекст и нюансы конкретной ситуации — а значит, решения системы способны влиять на нагрузку и условия труда не в пользу работников. Поэтому профсоюзы предлагают закрепить в трудовых договорах требование о том, что работодатели должны сообщать сотрудникам, какие алгоритмы используются и как они влияют на работу.