Под угрозой оказались данные клиентов, которые воспользовались услугой доставки багажа с 10 июля 2024 года. Хакеры могли получить доступ к именам, электронной почте, телефонам, номерам бонусных карт JAL, а также сведениям о рейсах и багаже, в том числе, маршрутам, отелям и стоимости доставки.
При этом номера банковских карт и пароли, как подчеркнули в компании, не затронуты.
Работа сервиса доставки багажа временно приостановлена. В JAL заверили, что инцидент не повлиял на выполнение рейсов и другие услуги авиакомпании.
В компании уточнили, что несанкционированный доступ в систему был зафиксирован с вечера 8 февраля до раннего утра 9 февраля.