Теперь автолюбители, которые сталкиваются с существенными задержками из-за дорожных работ или блокировок движения, смогут получить полный или частичный возврат платы за проезд.
Отмечается, что пока норма распространяется только на поездки по участкам автострад, которые обслуживает один концессионер, но с декабря можно будет запрашивать компенсации и за поездки по трассам, управляемым несколькими операторами.
Механизм основан на поэтапных порогах: для коротких отрезков компенсация может начисляться уже при нескольких минутах опоздания относительно стандартного времени в пути, тогда как для дальних поездок требуются более значительные задержки. В самых серьезных случаях, например при длительных блокировках, предусмотрен и полный возврат платы за проезд.
При задержках, вызванных дорожными работами, время опоздания определяется путем сравнения ожидаемого времени в пути с фактическим с учетом типа транспортного средства, погодных условий и временного интервала, но без учета остановок в зонах обслуживания. При заторах компенсация составляет 50% платы за проезд при остановках от одного до двух часов, 75% — от двух до трех часов и 100% — свыше трех часов.
Начисленный кредит должен появиться на сайте управляющей компании или в приложении в течение 20 дней после поездки. Когда сумма достигнет как минимум одного евро, ее можно будет получить на платежную карту, через системы электронного взимания платы, либо по запросу через банковский перевод.