В основном в жалобах водителей указывалось на то, что отключения были произведены без предупреждений и участия человеческого фактора.
Со своей стороны компания утверждает, что большинство блокировок временные, постоянные отключения "без проверки человеком" не происходят, а водители имеют возможность обжаловать бан. Компания назвала штраф "непомерным" и планирует в ближайшее время его оспорить.
Водители намерены подать иск с требованием выплаты компенсаций за блокировку аккаунтов. Отмечается, что это уже третий штраф компании, ранее от компании требовались выплаты в размере 290 млн и 10 млн евро.