Так, с 1 октября электронные торговые площадки обязаны внедрить технический функционал, позволяющий клиентам направлять претензии реализаторам касательно дефектов продукции прямо через интерфейс сайта.
Также потребуется наладить механизм перечисления обратно финансовых средств, затраченных на покупки, и организовать процедуру возврата самих приобретений продавцам, когда доставка осуществлялась силами логистических сетей.
Пользователи получат право сдавать бракованные покупки в пунктах выдачи заказов, при условии что подобное требование закреплено в контрактных отношениях между самой цифровой витриной и конкретным торговцем.
После начала действия нормативного акта операторы онлайн-рынков станут нести полную ответственность за корректное формирование карточек продукции, которые в обязательном порядке должны включать сведения о сертификатах соответствия, декларациях, свидетельствах о государственной регистрации.
Также с 1 октября электронным площадкам категорически запрещается публиковать объявления о реализации продукции, выведенной из гражданского оборота, равно как и биологически активных добавок, пестицидов, агрохимикатов, лекарственных препаратов, медицинских изделий, не прошедших обязательную процедуру регистрации.