По мнению регулятора, алгоритм ленты "Для вас" постоянно предлагает пользователям похожие ролики, формируя так называемый эффект "кроличьей норы". В ведомстве отметили, что длительный просмотр контента о грусти, одиночестве и внешности может негативно влиять на психическое здоровье.
Еврокомиссия требует изменить работу рекомендаций, учитывать явные предпочтения пользователей, упростить доступ к настройкам ленты и регулярно проверять алгоритм.
Со своей стороны TikTok отверг обвинения, заявив, что выводы регулятора искажают принципы работы платформы и меры защиты пользователей.
В случае если нарушения подтвердятся, владельцу сервиса, компании ByteDance, может грозить штраф до 6% мирового годового оборота. Разбирательство проходит в рамках более широкого расследования деятельности TikTok в ЕС.