Более 12 тысяч обращений, связанных с деятельностью банков и МФО, поступило в АРРФР

В феврале 2025 года деятельность Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) по вопросам защиты прав потребителей в основном была связана с рассмотрением обращений заемщиков по мошенническим действиям, сообщает prosud.kz.

Также были рассмотрены обращения об оказании содействия в реструктуризации задолженности по потребительскому займу и принятие мер для снижения их долговой нагрузки.

В феврале 2025 года АРРФР рассмотрено 12 485 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг, что на 7% меньше, чем в январе 2025 года.

Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор — 44,5% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 42,3% от общего количества, коллекторских агентств — 5,3%, субъектов страхового рынка — 1,5%, иных организаций — 4,7%, без указания наименования финансовой организации — 1,7%.

В феврале 2025 года Агентством применены 6 рекомендательных мер надзорного реагирования, 3 письменных предписания, 7 административных взысканий по 86 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 30,9 млн тенге, в отношении:

• банков — 4 рекомендательные меры надзорного реагирования, 1 административное взыскание по 1 протоколу об административных правонарушениях на общую сумму 786,4 тыс. тенге;
• организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность — 2 письменных предписания, 6 административных взысканий по 85 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 30,2 млн тенге;
• организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций — 2 рекомендательные меры надзорного реагирования;
• коллекторских агентств — 1 письменное предписание.