Елена Максюта: Нельзя опускать руки, если ваши права нарушены

Как говорила маленькая девочка , все вещи должны приносит свою пользу. «От уксуса – куксятся… от горчицы – огорчаются, от лука – лукавят, от вина – винятся, а от сдобы – добреют». Это правда, все мы с вами потребители, и должны получать то, что должно быть, а не другое. Поэтому хотела бы остановиться на делах о защите прав потребителей, так как по ним поступило несколько вопросов.

Главное помнить, что потребители имеют право на: 

• надлежащее качество товара (работы, услуги);
• возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги); 
• защиту прав и законных интересов;

Если более конкретно, то это у потребителя есть право:

• на безопасность товаров, работ, услуг для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды;
• на получение необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах, работах, услугах и об их изготовителях, продавцах, исполнителях;
• на соблюдение установленных сроков передачи товаров, выполнения работ и оказания услуг;
• на обмен, а при невозможности обмена – на возврат неподошедшего ему товара надлежащего качества;
• на возврат товара в определенных случаях;
• на возмещение вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу;
• на компенсацию морального вреда;
• на возмещение причиненных убытков.

Кто хочет ознакомиться более подробно, то есть специальный закон, который регламентирует эти отношения. Это Закон РК «О защите прав потребителей», есть и НП ВС «О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей».

Практика рассмотрения этих дел также есть, дела в открытом доступе. Нельзя опускать руки, если ваши права нарушены! Юристы вам помогут решить возникшие проблемы... и очень часто без суда.

Елена Максюта,

судья Верховного суда Республики Казахстан