На 21,5 млн тенге защитили права казахстанских потребителей
С 4 по 8 декабря 2023 года в Комитет по защите прав потребителей и территориальные департаменты Минторговли поступило 647 обращения, возвращено 21,5 млн тенге, сообщает prosud.kz.
В городе Шымкент житель купил у дилера Chery автомобиль. Возникли проблемы с автомобилем, и потребитель принял решение вернуть его. Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Шымкент помог потребителю составить досудебную претензию. В результате потребитель вернул 7,2 млн тенге.
В Актюбинской области одному заявителю отказали в возврате денег по поводу ненадлежащего оказания туристических услуг ТОО. Территориальный департамент оказал правовую помощь в составлении досудебной претензии, а также принял участие в судебном процессе в качестве третьей стороны. Как результат, потребителю вернули 4,2 млн тенге.
Жителю из ЗКО не повезло с приобретением мотоцикла. Мотоцикл оказался ненадлежащего качества, а продавец категорически отказался вернуть ему деньги. Со стороны департамента оказана правовая помощь, а также в качестве третьей стороны приняли участие в судебном процессе. Обманутому жителю вернули 1,3 млн тенге.
В Карагандинской, Туркестанской, Алматинской областях потребители остались недовольными качеством холодильников.. Потребителям оказали правовую помощь в составлении досудебной претензии. В результате потребителю из Карагандиснкой области обменяли товар на сумму в размере 425 тыс. тенге, жителю из Алматинской области вернули 380 тыс. тенге из Туркестанской области – 419 тыс. тенге.
В Туркестанской области жительница купила комплект ювелирных украшений. Товар не соответствовал заявленному качеству. Департамент торговли и защиты прав по Туркестанской области оказал правовую помощь. Жительнице вернули 680 тыс. тенге.
Продолжаются случаи продажи массажных накидок, не соответствующие описанию в Жамбылской и Улытауской областях. При своевременном реагировании территориальными департаментами потребителям вернули порядка 2,1 млн тенге.
В Астане и Алматинской области заявителям была оказана услуга курс обучения в ненадлежащем виде. Им вернули 579 тыс. тенге.
Случай отказа в обмене за товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества были в городе Алматы, а также Актюбинской, Костанайской, Павлодарской, Абайской, Акмолинской областях. Потребителям вернули порядка 2,2 млн тенге.
