На 4,7 млн тенге оштрафовали банки, коллекторов и МФО в Казахстане за месяц

В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка Казахстана рассказали об итогах защиты прав потребителей финансовых услуг за август 2022 года, сообщает prosud.kz.

В августе деятельность АРРФР была связана с рассмотрением заявлений заемщиков об оказании содействия и принятием мер для снижения их долговой нагрузки.

Обращения с жалобами

Сотрудники агентства рассмотрели 2 189 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, МФО, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг.

Наибольшая доля обращений пришлась на банки второго уровня и организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, которая составила 69% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 14% от общего количества, субъектов страхового рынка – 3%, коллекторских агентств – 4%, иных организаций – 10%.

По выявленным нарушениям законодательства в действиях БВУ, страховых организаций, коллекторских агентств и МФО применили 7 рекомендательных мер надзорного реагирования, 5 письменных предписаний, 1 письменное предупреждение и 18 административных взысканий по 19 протоколам на общую сумму 4,7 млн тенге, в отношении:

• БВУ – 7 рекомендательных мер надзорного реагирования, 1 письменное предписание, 3 административных взысканий по 3 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,3 млн тенге;
• коллекторских агентств – 9 административных взысканий по 10 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 2,3 млн тенге;
• МФО – 4 письменных предписания, 1 письменное предупреждение, 6 административных взыскания по 6 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,1 млн тенге.

Рефинансирование ипотечных займов заемщикам с единственным жильем

На 1 сентября банки рефинансировали 31,2 тыс. займов на сумму 184,3 млрд тенге. Из них за счет револьверного механизма рефинансировали 7,6 тыс. займов на сумму 56,1 млрд тенге. Рефинансирование использовали для заемщиков с единственным жильем, которые получили займы в период с 2004 по 2009 годы.

В декабре 2020 года в рамках второй части этой программы банки завершили конвертацию валютных займов, выданных до 1 января 2016 года. За период реализации первой и второй частей программы банки конвертировали 13,8 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 132,2 млрд тенге.

До 1 октября 2022 года банки проводят работу по оказанию финансовой поддержки заемщикам, относящимся к социально уязвимым слоям населения. Дополнительная помощь оказывается в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка. В настоящее время меры поддержки получили 8,8 тыс. таких заемщиков на сумму 54,5 млрд тенге.