За две недели казахстанским потребителям вернули 32,2 млн тенге

За период с 12 по 26 мая 2023 года в комитет защитил права потребителей на 32,3 млн тенге.

За указанный период, поступило 929 обращений, из них:

• по 337 обращениям или 36% оказана правовая помощь;
• удовлетворены требования по 273 или 29%;
• 248 обращений перенаправлены по компетенции в иные госорганы;
• рассмотрено с проведением проверки субъекта бизнеса – 12;
• 5 субъекта бизнеса привлечены к административной ответственности в виде штрафа на сумму – 127,0 тыс. тенге,
• в виде предупреждения – 14.

Чаще всего за 10 рабочих дней в комитет потребители обращались с жалобами на некачественное и несвоевременное выполнение договорных обязательств субъектами предпринимательства.

В городе Шымкент потребитель заключил соглашение с ТОО «C.» об обеспечении исполнения договора и оплатил аванс на 9,7 млн тенге. ТОО нарушило сроки исполнения обязательств, потребитель отказался от заключения договора и потребовал вернуть авансовый платеж. Вместе с тем, ТОО отказалось возвращать аванс. Комитет оказал правовую помощь и потребителю вернули деньги.

Нередко в комитет поступают жалобы по отказу продавцов возвращать деньги потребителям за некачественную мебель.

Так, в комитет обратилась жительница Жамбылской области по возврату денег за возвращенный потребителем в июле 2022 года мебели из-за его несоответствия заказанному образцу. Магазин «А.» дважды не ответил на претензию, законные требования потребителя не выполнил. Комитет оказал помощь в составлении иска в суд о возмещении материальных затрат, выплате неустойки и компенсации морального вреда. По решению суда магазин обязали возместить ущерб потребителю в общей сумме 1,4 млн тенге, – пресс-служба КЗПП

Комитет оказал помощь жителям Карагандинской области по возврату 1 млн тенге после расторжения договора по изготовлению дивана и возврату 600 тыс. тенге за уплаченную детскую мебель, которую в итоге не доставили потребителю. Жителю Алматинской области вернули 470 тыс. тенге за ненадлежащую кухонную мебель.

Жители страны все также продолжают жаловаться на приобретенные дорогостоящие массажные накидки, которые им продали с помощью обмана.

За указанный период четырем потребителям из СКО и города Алматы с помощью комитета вернули более 3,5 млн тенге.