С начала 2023 года в Департамент поступило 393 обращений.
Из них:
Общая сумма подлежащей к возврату к потребителям составило более 20 млн тенге. Из них вернули 10 657 711 тенге.
Наибольшее количество обращение поступали по розничной торговле – 199 обращений, потребителям вернули 5 507 402 тенге.
Второе место по количеству обращении занимает электронная торговля – 96 обращении, потребителям венули 1 635 438 тенге.
По вопросам бытовых услуг – 46 обращений, потребителям вернули 1 560 000 тенге.
Часто нарушается права потребителей по обмену и возврату непродовольственных товаров, по проданным товарам ненадлежащего качества. Также некачественного предоставления бытовых услуг – по изготовлению и ремонту мебели, по изготовлению окон и дверей.
Департамент участвовал в шести судебных процессах в качестве третьего лица. Все иски в пользу потребителей удовлетворили.