10,6 млн тенге вернули потребителям Абайской области

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Абайской области подвел итоги за 8 месяцев 2023 года, сообщает prosud.kz.

С начала 2023 года в Департамент поступило 393 обращений.

Из них:

• в письменной форме – 83 обращений:
• по телефону «горячей линии» – 129;
• личный прием руководителя –77;
• личный прием специалистами – 28;
• Telegram-бот – 76.

Общая сумма подлежащей к возврату к потребителям составило более 20 млн тенге. Из них вернули 10 657 711 тенге.

Наибольшее количество обращение поступали по розничной торговле – 199 обращений, потребителям вернули 5 507 402 тенге.

Второе место по количеству обращении занимает электронная торговля – 96 обращении, потребителям венули 1 635 438 тенге.

По вопросам бытовых услуг – 46 обращений, потребителям вернули 1 560 000 тенге.

Часто нарушается права потребителей по обмену и возврату непродовольственных товаров, по проданным товарам ненадлежащего качества. Также некачественного предоставления бытовых услуг – по изготовлению и ремонту мебели, по изготовлению окон и дверей.

Департамент участвовал в шести судебных процессах в качестве третьего лица. Все иски в пользу потребителей удовлетворили.