Казахстанцы могут купить билеты:
Продажа билетов на места в специализированном купе для проезда лиц с инвалидностью производится:
- с момента открытия продажи:
При этом оформление производится только в билетных кассах.
- за 7 суток до отправления поезда пассажирам остальных групп инвалидности.
Билеты оформляются:
При этом пассажир вправе выкупить до четырех мест одного купе.
Для покупки билета нужен один из следующих документов, удостоверяющих личность пассажира (в бумажном либо электронном виде):
Исключена возможность покупки билета на основании временного удостоверения личности.
При этом для оформления льготного или бесплатного билета необходимо предъявить документ, дающий право на льготы или бесплатный проезд.
Льгота на проезд по социальным значимым сообщениям в размере 50% от стоимости проезда, а по коммерческим маршрутам по усмотрению перевозчика устанавливается:
Льготный билет для сопровождающего лица оформляют одновременно с оформлением льготного билета для лица с инвалидностью I, II группы и детей с инвалидностью (до 18 лет) в одном вагоне по одному маршруту следования.
Не допускается оформление льготного билета для сопровождающего лица отдельно от льготного билета для лица с инвалидностью I, II группы и детей с инвалидностью (до 18 лет).
Вместе с возвратом льготного билета для лица с инвалидностью одновременно производится возврат льготного билета для сопровождающего лица.
При этом допускается возврат льготного билета для сопровождающего лица независимо от статуса льготного билета (возращен/невозвращен) для лица с инвалидностью I, II группы и детей с инвалидностью (до 18 лет).
Письменная заявка от организованной группы пассажиров, организованной группы детей на резервирование мест в поездах принимается от физических и юридических лиц не менее чем от 45 и не позднее 3 суток до отправления поезда при наличии мест, при этом в случае оплаты по безналичному расчету заявка принимается не позднее 6 суток до отправления поезда.
Лицо, подавшее заявку менее 6 суток до отправления поезда, приобретает билеты на зарезервированные места в течение суток после резервирования мест, но не позднее 3 суток до отправления поезда, оплатив стоимость проезда только за наличный расчет.
К перевозке ручной кладью в пригородных поездах, кроме вагонов электропоездов повышенной комфортности, в счет установленной нормы провоза ручной клади допускаются детские коляски, велосипеды без мотора в разобранном и упакованном виде в тамбуре поезда, растения, саженцы и другие посадочные материалы с обвязанной кроной и упакованными корневищами, не превышающие по высоте 180 сантиметров.
Прием к перевозке грузобагажом неделимых мест производится весом одного места до 500 килограммов (газовые плиты, холодильники, паллеты, оборудование, двигатели, станки) без перегрузки в пути следования.
При проезде в вагоне пассажирского поезда не допускается:
Вместе с тем исключены нормы касательно курения в поезде.
В случае задержки поезда в пути следования на перегоне на 6 часов и более, пассажиры обеспечиваются питанием и питьевой водой на бесплатной основе.
Питание предоставляется Перевозчиком, при этом в бесплатное питание не входят блюда с основного меню вагона-ресторана. В том числе снековая продукция (чипсы, орехи, семечки, попкорн, рыбные снеки и прочее). Прохладительные напитки, алкогольные, энергетические и прочее.
Перевозчиком производится выплата штрафа за опоздание пассажирского поезда в размере трех процентов от стоимости билета за каждый полный час задержки, но не более стоимости билета на основании акта об опоздании пассажирского поезда на станцию прибытия, составленного работниками вокзала, заявления пассажира при предъявлении билета.
Пассажир подает заявление на выплату штрафа за опоздание пассажирского поезда в течение 6 месяцев с момента опоздания пассажирского поезда.
Приказ вводится в действие с 22 апреля.