Министр искусственного интеллекта и цифрового развития подписал приказ от 17 июня 2026 года "О реализации пилотного проекта по оказанию государственных услуг через платформу "чат-приложение Alem GPT", сообщает prosud.kz.
В тексте говорится:
Реализовать пилотный проект по оказанию государственных услуг через платформу "чат-приложение Alem GPT".
Также утвержден Алгоритм по оказанию государственных услуг.
Документ определяет порядок взаимодействия платформы "чат-приложение alem.gpt" с государственными и корпоративными информационными системами при оказании государственных услуг с применением технологий искусственного интеллекта.
Алгоритм распространяется на процессы:
- предоставления государственных услуг пользователям;
- взаимодействия с государственными сервисами через интеграционный слой;
- обработки пользовательских запросов посредством ИИ-агентов;
- обеспечения безопасного обмена данными.
Как будет работать сервис
Пользователь входи в "чат-приложение alem.gpt" через:
- подписание ЭЦП с Egov QR c помощью Egov Mobile/Egov Business.
- раздел Alem.GPT внутри мобильного приложения Egov Mobile.
После авторизации пользователю предоставляется доступ к:
- чату к ИИ-агенту по государственным услугам;
- истории чатов с ИИ-агентами;
- истории получения государственных услуг;
- личный кабинет пользователя.
Пользователь инициирует получение услуги одним из способов:
- посредством диалога с ИИ-агентом в чате;
- с помощью отправки голосовых сообщений.
ИИ-агент:
- анализирует запрос пользователя;
- определяет соответствующую жизненную ситуацию;
- осуществляет запрос необходимых сведений о пользователе через портал Egov.kz, требуемых для предоставления ответа на запрос пользователя;
- предоставляет сгенерированные в уполномоченных государственных органах сведения в электронном виде.
При необходимости ИИ-агент:
- запрашивает дополнительные данные;
- формирует электронные формы ввода;
- инициирует вызовы интеграционных сервисов.
ИИ-агент обрабатывает запросы с учетом:
- контекста диалога;
- языка диалога;
- данных пользователя;
- информации из базы знаний;
- информации от внешних сервисов (Портала Egov.kz, ВШЭП)
При отсутствии необходимых данных:
- ИИ-агент выполняет запросы к внешним сервисам (Портала Egov.kz, ВШЭП) либо запрашивает их у пользователя.
По завершении обработки:
- пользователю предоставляется результат услуги;
- результат сохраняется в личном кабинете.
Пользователь имеет возможность:
- просматривать историю услуг;
- повторно обращаться за услугами;
- получать уведомления о статусах.
Обработка и хранение данных в рамках пилотного проекта осуществляются на инфраструктурных мощностях Информационно-коммуникационной платформы "электронного правительства" (Qaztech), для обработки и работы ИИ-компонентов применяются модели, развернутые на национальном суперкомпьютере "AlemCloud", размещенные на территории Республики Казахстан.
Пилотный проект продлится до 1 мая 2027 года.
Приказ вводится в действие с 7 июля.