С 28 августа 2026 года в Казахстане стартует пилотный проект по оказанию государственной услуги с использованием биометрических терминалов документирования.
Терминалы будут установлены во фронт-офисах ЦОНов в городах республиканского значения и столице, административных центрах областей, а также в городе Байконур.
В рамках пилота гражданин сможет самостоятельно оформить электронную заявку на замену удостоверения личности или паспорта через терминал.
Для этого необходимо:
Работник ЦОН окажет консультативную помощь, а электронная заявка будет проверена сотрудниками ОВД.
Документирование осуществляется в связи с истечением срока действия удостоверения личности: если до окончания его действия осталось 30 и менее календарных дней либо документ истек не более чем 10 календарных дней назад.
При техническом сбое продолжительностью более 10 минут гражданин сможет подать заявление в бумажном формате.
Сотрудником ДП осуществляется проверка заявки, поступившей с терминала документирования. В случае несоответствия фотоизображения или подписи требованиям, наличия нарушений правил документирования либо необходимости проведения дополнительных проверочных действий сотрудник ДП аннулирует заявку с указанием. Услугополучатель уведомляется об аннулировании заявки посредством СМС-сообщения.
Совместный приказ вводится в действие с 28 августа.