Министр труда и социальной защиты населения приказом от 20 октября 2026 года утвердил Правила осуществления мониторинга местными исполнительными органами за деятельностью поставщиков товаров и (или) услуг на портале социальных услуг, сообщает prosud.kz.
Согласно документу, мониторинг осуществляется местными исполнительными органами не реже одного раза в квартал.
Мониторинг осуществляется по направлениям:
- заявленных поставщиком характеристик товаров и услуг, предоставляемых лицам с инвалидностью через портал социальных услуг, на соответствие классификатору технических вспомогательных (компенсаторных) средств, специальных средств передвижения и услуг, предоставляемых лицам с инвалидностью, а также на соответствие индивидуальным программам абилитации и реабилитации и требованиям;
- фактического предоставления поставщиками товаров и услуг лицам с инвалидностью, исполнения поставщиками обязательств, принятых посредством портала;
- услуг по перевозке лиц с инвалидностью на инватакси требованиям и государственным стандартам, регулирующим деятельность такси.
В рамках мониторинга осуществляется:
- анализ сведений, содержащихся на портале;
- анализ результатов опросов получателей товаров и услуг, проведенных посредством портала;
- выборочный опрос получателей посредством телефонной связи для подтверждения факта получения товара и услуги, соблюдения сроков их предоставления;
- анализ обращений и жалоб получателей;
- анализ случаев отказа от товара и услуги, возврата или замены товара, а также претензий относительно качества.
Результаты мониторинга составляются в виде отчета об итогах и в течение 2 рабочих дней со дня завершения мониторинга направляются в комиссию по вопросам портала социальных услуг для учета при принятии решений.
В свою очередь, комиссия составляет план действий по устранению несоответствий и доводит до сведения местный исполнительный орган, проводивший мониторинг.
Приказ вводится в действие с 9 ноября.