Акиматы будут мониторить работу поставщиков на портале социальных услуг: новые правила

Министр труда и социальной защиты населения приказом от 20 октября 2026 года утвердил Правила осуществления мониторинга местными исполнительными органами за деятельностью поставщиков товаров и (или) услуг на портале социальных услуг, сообщает prosud.kz.

Согласно документу, мониторинг осуществляется местными исполнительными органами не реже одного раза в квартал.

Мониторинг осуществляется по направлениям:

• заявленных поставщиком характеристик товаров и услуг, предоставляемых лицам с инвалидностью через портал социальных услуг, на соответствие классификатору технических вспомогательных (компенсаторных) средств, специальных средств передвижения и услуг, предоставляемых лицам с инвалидностью, а также на соответствие индивидуальным программам абилитации и реабилитации и требованиям;
• фактического предоставления поставщиками товаров и услуг лицам с инвалидностью, исполнения поставщиками обязательств, принятых посредством портала;
• услуг по перевозке лиц с инвалидностью на инватакси требованиям и государственным стандартам, регулирующим деятельность такси.

В рамках мониторинга осуществляется:

• анализ сведений, содержащихся на портале;
• анализ результатов опросов получателей товаров и услуг, проведенных посредством портала;
• выборочный опрос получателей посредством телефонной связи для подтверждения факта получения товара и услуги, соблюдения сроков их предоставления;
• анализ обращений и жалоб получателей;
• анализ случаев отказа от товара и услуги, возврата или замены товара, а также претензий относительно качества.

Результаты мониторинга составляются в виде отчета об итогах и в течение 2 рабочих дней со дня завершения мониторинга направляются в комиссию по вопросам портала социальных услуг для учета при принятии решений.

В свою очередь, комиссия составляет план действий по устранению несоответствий и доводит до сведения местный исполнительный орган, проводивший мониторинг.

Приказ вводится в действие с 9 ноября.