Казахстанцу вернули 1,3 млн тенге за золотые часы

Мужчина попросил вернуть оплаченные средства. Однако продавец не спешил возвращать деньги за товар ненадлежащего качества.

В дальнейшем потребитель обратился с заявлением в департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области МТИ РК.

Специалисты департамента, в свою очередь, разъяснили продавцу права потребителя и обязанности исполнителя, как это указано в законе "О защите прав потребителей".

В частности, в соответствии с пп. 7 ст. 7 закона, потребители имеют право на обмен или возврат товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Согласно п. 1 ст. 15 закона, потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом, имеет право по своему выбору потребовать:

• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования.

В результате продавец вернул потребителю 1,3 млн тенге.