На встрече обсудили, как регионы работали с обращениями граждан, проводили проверки бизнеса, защищали интересы потребителей в суде, а также как выполняли проект "Сапалы Өнім".
За 9 месяцев Комитет и его региональные подразделения получили 60 324 обращения — на 40,6% больше, чем годом ранее. Чаще всего граждане жаловались на розничную торговлю, электронную коммерцию, бытовые услуги и ЖКХ.
Результаты рассмотрения обращений:
Департаменты провели 976 проверок бизнеса и оштрафовали 924 компании, а сумма штрафов достигла 20,9 млн тенге.
Комитет отдельно отметил эффективность претензионно-исковой работы. За отчетный период потребителям возместили ущерб на 1,9 млрд тенге — на 41% больше, чем в прошлом году. В рамках проекта "Сапалы Өнім" специалисты проверили 573 вида продукции. Из них 328 (57%) не соответствовали требованиям. Предпринимателей привлекли к ответственности. пресс-служба КЗПП
По итогам рейтинга территориальных департаментов лучшими стали:
Хуже всего отработали департаменты Алматинской, Атырауской и Карагандинской областей. Основные проблемы — слабая исполнительская дисциплина, недостаточный уровень исковой и разъяснительной работы и слабое взаимодействие с госорганами и общественными организациями.
Комитет поручил аутсайдерам усилить контроль, улучшить качество работы с обращениями и активнее работать с гражданами и организациями.