В октябре 2025 года Агентством рассмотрено 12 598 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 7,9% больше, чем в сентябре 2025 года, сообщает prosud.kz.
Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 49,8% от общего количества обращений.
Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 39,2% от общего количества, коллекторских агентств – 9%, субъектов страхового рынка – 1,7%, иных организаций –0,3%.
В октябре 2025 года по выявленным нарушениям законодательства в действиях финансовых организаций и коллекторских агентств Агентством применены 15 рекомендательных мер надзорного реагирования и 4 административных штрафа на сумму 2,4 млн тенге, в том числе, по следующим вопросам:
- перевод денег на счета клиентов, включенных в список "Антифрод";
- несоблюдение требований законодательства при исполнении платежных требований;
- несвоевременная выплата страховой суммы.
Из них в отношении:
- банков второго уровня – 12 рекомендательных мер надзорного реагирования и 1 штраф;
- микрофинансовых организаций – 1 штраф;
- коллекторских агентств – 1 штраф;
- страховых организаций – 3 рекомендательные меры надзорного реагирования и 1 штраф.