Основной удар пришелся на банковский сектор и микрофинансовые организации, которые в сумме генерируют почти 90% всего недовольства граждан.
Главными триггерами для обращений стали вопросы взыскания задолженности, блокировки счетов и – что особенно актуально в 2026 году – кредиты, оформленные мошенниками. В страховом секторе люди чаще всего спорили из-за отказов в выплатах или занижения сумм возмещения. пресс-служба АРРФР
Регулятор применил широкий арсенал мер: от 78 рекомендаций до 55 жестких административных штрафов. Общая сумма взысканий составила 70 млн тенге.
Самые крупные штрафы получили МФО (почти 50 млн тенге), что говорит о пристальном внимании властей к "быстрым деньгам". Банки же отделались более мягкими мерами, получив 58 рекомендаций и 13,3 млн тенге штрафов.