АРРФР оштрафовал банки и МФО на 70 млн тенге по итогам 2025 года

Агентство подвело итоги защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 января 2026 года. Год выдался напряженным: количество обращений выросло на 29,1%, достигнув отметки в 164 тысячи, сообщает prosud.kz.

Основной удар пришелся на банковский сектор и микрофинансовые организации, которые в сумме генерируют почти 90% всего недовольства граждан.

Главными триггерами для обращений стали вопросы взыскания задолженности, блокировки счетов и – что особенно актуально в 2026 году – кредиты, оформленные мошенниками. В страховом секторе люди чаще всего спорили из-за отказов в выплатах или занижения сумм возмещения. пресс-служба АРРФР

Регулятор применил широкий арсенал мер: от 78 рекомендаций до 55 жестких административных штрафов. Общая сумма взысканий составила 70 млн тенге.

Самые крупные штрафы получили МФО (почти 50 млн тенге), что говорит о пристальном внимании властей к "быстрым деньгам". Банки же отделались более мягкими мерами, получив 58 рекомендаций и 13,3 млн тенге штрафов.