Более 16 тысяч жалоб на банки, МФО и коллекторов подали в феврале

В феврале 2026 года Агентством рассмотрено 16,4 тыс. обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 5,6% больше, чем в январе 2026 года, сообщает prosud.kz.

Из них наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 52,6%, микрофинансовые организации – 32,7%, коллекторские агентства – 9,4%.

По характеру вопроса обращений основная доля пришлась на урегулирование задолженности по займам – 54%, разъяснение законодательства – 13% и консультации по различным вопросам – 8%.

В феврале 2026 года Агентством по установленным нарушениям законодательства к субъектам финансового рынка применены 8 рекомендательных мер надзорного реагирования и 20 административных штрафов по 20 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 8,6 млн тенге, из них в отношении:

• банков – 7 рекомендательных мер надзорного реагирования, 1 административный штраф;
• микрофинансовых организаций – 6 административных штрафов;
• страховых (перестраховочных) организаций – 1 рекомендательная мера надзорного реагирования и 11 административных штрафов;
• коллекторских агентств – 2 административных штрафа.